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CHIC, ON CHANGE! Créer le sentiment d'urgence...

October 23, 2017

 

Qu'il est beau notre projet, quelle est chouette notre vision! Et pourtant, ça grince, ça grimace, ça coince...

Pourquoi? La résistance au changement ne peut être niée, car elle est profondément naturelle et humaine. Parce qu'après avoir recherché les solutions et éléments favorables, on reste dans la phase de réflexion avant de passer - ou pas - à l'action (cercle du changement).

Il faut donc comprendre la dynamique constante du changement, l'intégrer dans une démarche globale et en tirer des lois de résilience facilitant l'entrepreneuriat.

Car après avoir déclenché le mouvement, encore faut-il embarquer les hommes et les femmes qui vont porter et faire vivre le projet, les former aux nouvelles postures et compétences, ancrer l'action dans la durée.

Selon les recherches menées par John P. Kotter, Professeur à la Harvard Business School, 70% des efforts de changement dans les organisations échouent, faute d'une approche holistique. Pour contourner cet écueil, il préconise de respecter 8 étapes pour transformer avec succès une entreprise

 

Etape 1: créer un sentiment d'urgence

Une des causes d'échec des programmes de changement est la sous-estimation des résistances. Notre projet est le meilleur, il va nous aider à nous développer, etc...pourquoi imaginer que certains de nos collaborateurs, partie prenante à notre projet, qui ne vont sans doute pas l'exprimer mais le vivre, ont du mal à sortir de leur zone de confort.Il est donc critique, dès le début de communiquer sur les opportunités et la nécessité de ce changement: créer le sentiment d'urgence

 

Etape 2: constituer une équipe pour conduire le changement

La mise en oeuvre du changement se heurte classiquement à de nombreux freins dont le premier est un encadrement peu mobilisé. Un leader charismatique peut inspirer mais il ne peut à lui seul conduire le changement vers le succès: simple loi de socio-dynamique: il devra s'appuyer sur des collaborateurs constructifs, acquis à sa cause, ayant des talents différents et complémentaires.

 

Etape 3: développer une vision

Pour mobiliser les individus, il faut leur proposer une vision qui les inspire, les rassure et les motive: donner du sens et un but auquel les contributions individuelles vont pouvoir se nourrir.

 

Etape 4: communiquer sa vision

Pour mobiliser les parties prenantes, la vision doit être communiquée et partagée par l'ensemble des collaborateurs/ équipes: il faut renforcer le sentiment d'urgence et permettre l'appropriation du sens par chacun, favoriser l'expression sur le "comment changer", célébrer chaque victoire intermédiaire pour montrer que le changement est possible et l'affaire de tous

 

Etape 5: inciter à l'action

Une fois le but défini et communiqué, il faut mettre en mouvement, passer à la phase "action" du cercle du changement: structurer et canaliser les initiatives tout en laissant aux acteurs une marge d'action pour les impliquer comme partie prenante dans le projet, anticiper et accompagner à surmonter les obstacles.

 

Etape 6: s'assurer de succès à court terme pour susciter l'adhésion

Pour conserver durablement la mobilisation des équipes, il faut démontrer et communiquer sur les succès à court terme

 

Etape 7: bâtir sur les premiers résultats, pour accélérer le changement et investir sur la durée

Les premiers résultats sont cruciaux pour asseoir la crédibilité du projet et prouver la capacité de l'organisation et des femmes et hommes qui la composent à changer et à faire preuve de résilience. Il faut alors consolider l'adhésion au changement en félicitant, en intégrant les initiatives et nouvelles contributions afin d'arriver à une masse critique; imposer un rythme suffisant pour vaincre les aléas et surtout l'inertie qui s'installe obligatoirement si le projet n'est pas suffisamment piloté et partagé.

 

Etape 8: ancrer le changement dans la culture d'entreprise: chic on change!

Pour pérenniser le changement, il faut enfin passer la dernière étape: standardiser dans les procédures, les modes opératoires et les actions quotidiennes. Le projet de quelques uns est devenu l'affaire de tous: chic on change!

A bientôt!

 

 

 

Et si on commençait par changer pour une vision positive? Une posture à ancrer par le coaching

 

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